Перейти на сайт

Как подключить свой домен в FireOffer

Пошаговая инструкция по подключению и настройке пользовательского домена в FireOffer: от добавления домена в проект до настройки DNS-записей и проверки, что домен успешно работает.

Эта инструкция поможет подключить ваш собственный домен к проекту в FireOffer, даже если вы раньше никогда не настраивали DNS.

После настройки ваши клиенты смогут открывать документы по вашему адресу, например:

  • docs.company.ru
  • kp.company.ru
  • company.ru

Что вы получите после подключения домена

После успешной настройки:

  • ссылки на предложения и документы будут открываться на вашем домене;
  • ваш домен станет основным адресом проекта;
  • клиенты будут видеть ваш брендированный адрес вместо поддомена сервиса.

Перед началом убедитесь, что у вас есть доступ к управлению DNS-записями вашего домена у регистратора или хостинг-провайдера;

Если вы не знаете, где редактируются DNS-записи, обычно это делается у компании, где вы покупали домен, либо в панели хостинга.

Важно понять заранее

В настройке участвуют 2 разные записи DNS:

  1. TXT-запись для подтверждения, что домен действительно ваш.
  2. Основная DNS-запись для направления домена на сервер FireOffer.

Это не одна и та же запись. Сначала подтверждаем владение доменом, потом направляем домен на сервер. Нормальная практика сразу прописать две DNS записи.


Шаг 1. Откройте настройку домена в FireOffer

  1. Войдите в ваш аккаунт FireOffer.
  2. Перейдите в раздел настроек проекта.
  3. Откройте страницу Настройка домена.


Шаг 2. Укажите домен

  1. В блоке Подключить свой домен введите домен, который хотите подключить.
  2. Нажмите кнопку Сохранить.

Примеры:

  • docs.company.ru - поддомен
  • company.ru - корневой домен

⚠️ Важно

  • вводите домен без https://;
  • вводите домен без / в конце;
  • вводите только доменное имя.

✅ Правильно:

  • docs.company.ru
  • company.ru

❌ Неправильно:

  • https://docs.company.ru
  • docs.company.ru/

Шаг 3. Подтвердите владение доменом

После сохранения откроется блок Шаг 1 - Подтверждение владения.

В нём сервис покажет DNS TXT-запись:

  • Тип
  • Имя
  • Значение

Обычно это выглядит так:

  • Тип: TXT
  • Имя: _fireoffer-verification.ваш-домен
  • Значение: fireoffer-verification=уникальный_код

Что нужно сделать

  1. Откройте панель управления DNS у вашего регистратора домена.
  2. Создайте новую запись типа TXT.
  3. Скопируйте в неё Имя и Значение из FireOffer.
  4. Сохраните запись.

Если DNS-провайдер просит указать только часть имени

Некоторые DNS-панели автоматически подставляют ваш домен. В таком случае:

  • вместо _fireoffer-verification.docs.company.ru может понадобиться указать только _fireoffer-verification.docs;
  • либо только _fireoffer-verification.

Это зависит от панели управления доменом. Если не уверены, сначала попробуйте вставить имя ровно в том виде, как его показывает FireOffer.

Шаг 4. Нажмите «Проверить домен»

После того как TXT-запись сохранена:

  1. Вернитесь в FireOffer.
  2. На странице Настройка домена нажмите кнопку Проверить домен.

Если проверка не проходит сразу

Это нормально. DNS-записи обновляются не мгновенно.

Обычно обновление занимает:

  • от 5 до 30 минут;
  • иногда до нескольких часов;
  • в редких случаях до 24 часов.

Если сервис показывает сообщение, что DNS-запись не найдена:

  1. проверьте, что вы скопировали Имя и Значение без ошибок;
  2. подождите 10-15 минут;
  3. нажмите Проверить домен ещё раз.

Шаг 5. Направьте домен на сервер FireOffer

После подтверждения владения откроется блок Шаг 2 - Настройка DNS.

В нём сервис предложит 2 варианта:

  • CNAME
  • А-запись

Вариант 1. Если вы подключаете поддомен

Примеры поддоменов:

  • docs.company.ru
  • offer.company.ru
  • kp.company.ru

Используйте запись:

  • Тип: CNAME
  • Значение: app.fireoffer.ru

В поле имени обычно указывается только часть до основного домена, например:

  • для docs.company.ru имя записи часто будет docs

Скриншот 7. Пример добавления CNAME для поддомена.

Вариант 2. Если вы подключаете корневой домен

Пример:

  • company.ru

Используйте запись:

  • Тип: A
  • Значение: 213.159.215.117

В поле имени у некоторых провайдеров указывается:

  • @

Скриншот 8. Пример добавления A-записи для корневого домена.

Как выбрать между CNAME и A-записью

Используйте CNAME, если:

  • подключаете поддомен;
  • например, docs.company.ru.

Используйте A, если:

  • подключаете корневой домен;
  • например, company.ru.


Шаг 6. Дождитесь выпуска SSL-сертификата

После подтверждения домена FireOffer автоматически запускает выпуск SSL-сертификата. Это нужно, чтобы ваш домен открывался по защищённому адресу https://.

На странице вы увидите один из статусов:

  • Не настроен
  • Настраивается...
  • DNS настроен
  • Ошибка DNS

Что это значит:

  • Не настроен - сервис ещё не видит нужную DNS-запись;
  • Настраивается... - домен подтверждён, идёт автоматическая настройка;
  • DNS настроен - всё готово, домен подключён;
  • Ошибка DNS - настройка не завершилась, нужно проверить записи.


Шаг 7. Убедитесь, что домен стал основным

В верхнем блоке страницы есть строка Основной.

Именно там отображается текущий основной адрес проекта.

Важно:

  • пользовательский домен становится основным только после полного завершения настройки и успешного выпуска SSL;
  • до этого проект может продолжать работать на стандартном адресе FireOffer.

Переключатель «Включён»

После подтверждения домена и завершения настройки становится доступен переключатель Включён.

Он нужен, чтобы:

  • использовать домен как активный;
  • временно отключить его без полного удаления.

Если переключатель недоступен, значит настройка ещё не завершена.

Как удалить домен

Если нужно отвязать домен:

  1. Откройте страницу Настройка домена.
  2. Нажмите Удалить домен.
  3. Подтвердите удаление.

После удаления:

  • стандартный адрес FireOffer снова будет основным;
  • при необходимости домен можно будет подключить заново, но потребуется обновить значение DNS записи верификации домена.


Частые ошибки и что делать

Ошибка: «Некорректный формат домена»

Что проверить:

  • домен введён без https://;
  • нет пробелов;
  • нет / в конце;
  • домен введён полностью, например docs.company.ru.

Ошибка: «Домен уже используется другим проектом»

Это значит, что такой домен уже привязан внутри сервиса. Нужно:

  • использовать другой домен;
  • либо удалить домен из другого проекта, если он принадлежит вам.

Ошибка: «DNS запись не найдена. Подождите распространения DNS»

Что делать:

  1. проверьте TXT-запись;
  2. убедитесь, что имя и значение вставлены без ошибок;
  3. подождите и повторите проверку позже.

Ошибка: «Верификация не пройдена. Проверьте DNS запись и попробуйте снова»

Что делать:

  1. сравните Имя и Значение записи с данными в FireOffer;
  2. удалите неправильную TXT-запись, если она была создана с ошибкой;
  3. создайте запись заново;
  4. повторите проверку.

Ошибка: домен не открывается по https://

Возможные причины:

  • DNS ещё не обновился;
  • ещё не завершён выпуск SSL-сертификата;
  • была выбрана не та DNS-запись (CNAME вместо A или наоборот).

Что делать:

  1. проверьте, какая запись должна использоваться именно в вашем случае;
  2. подождите 15-30 минут;
  3. обновите страницу настроек домена.


💡 Когда обращаться в поддержку

Обратитесь в поддержку, если:

  • прошло больше 24 часов, а домен всё ещё не подтверждается;
  • статус Ошибка DNS не исчезает после проверки записей;
  • вы не уверены, какую именно DNS-запись нужно создать;
  • домен уже занят, хотя он принадлежит вам.

Чтобы поддержка помогла быстрее, заранее подготовьте:

  • домен, который вы подключаете;
  • скриншот страницы Настройка домена в FireOffer;
  • скриншот DNS-записей у регистратора домена.
Работает на